FAQ

Vélos et caractéristiques

Quelles sont les dimensions pliées d'un Carbo?

Les dimensions pliées de CARBO sont 80cm x 60cm x 33cm environ. (31 pouces x 24 pouces x 13 pouces)

Quelles sont les dimensions des pneus?

Le CARBO est équipé de pneus de 20 '' x 2.0 pouces. Cela lui confère une conduite très confortable tout en restant très agile et précise.

Quelles sont les restrictions de taille et de poids?

Le CARBO est équipé d'une tige de selle, d'une tige de guidon et d'une potence réglables. La taille suggérée du cavalier est approximative: 4'10 "- 6'5", soit 145cm - 195 cm, et le poids maximum suggéré du cavalier est de 240 livres ou 110 kg.

Plus d'informations sur la batterie CARBO

La batterie Carbo est située dans la tige de selle et équipée de cellules Samsung authentiques, offrant la meilleure autonomie et les meilleures performances de sa catégorie.

La durée de vie de la batterie est d'environ 1500 cycles, elle devrait donc durer 5 à 6 ans et plus si elle est correctement chargée. Vous pouvez également commander une batterie neuve ou supplémentaire via notre boutique de portail client.

Les cellules sont entièrement intégrées dans la tige de selle pour donner au vélo un look furtif complet. Un port USB arrière est également intégré, vous permettant de charger vos appareils lors de vos déplacements.

Nous avons 2 types de batteries:

- 7Ah (252Wh): autonomie de 40 km en ECO sur terrain plat | 2Kg | 62 cm de hauteur (24.5 pouces)
- 10.5Ah (378Wh): 60 km d'autonomie en ECO sur terrain plat | 2.6Kg | 75cm de hauteur (29,5 ")

Nous vous recommandons d'acheter la batterie 7Ah si votre taille est inférieure à 1.6 mètre (5'2 "ft).
Les batteries 8.7Ah et 10.5Ah contiennent plus de cellules et ont, par conséquent, une longueur plus longue que celle illustrée ci-dessous, ce qui signifie qu'elles ne conviennent qu'aux coureurs d'au moins 1.6 mètre (5'2 "ft).

Existe-t-il des évaluations officielles du vélo CARBO?

Le CARBO a été examiné par plusieurs influenceurs. Pour un examen approfondi du CARBO, veuillez consulter le lien vidéo ci-dessous; l'examen a été réalisé par Mitch, un influenceur du electricbikereview.com blog.
https://www.youtube.com/watch?v=MFe8XGfkXCs

Garantie

Quelle est la garantie?

Une garantie complète de 3 ans est offerte sur le cadre en carbone, une garantie limitée de 2 ans sur les autres composants contre les pannes ou défauts de fabrication et 1 an sur les batteries.
Nous vous expédions toute pièce défectueuse majeure et vous pouvez demander à n'importe quel magasin de vélos électriques d'effectuer la réparation si vous n'êtes pas à l'aise avec les réparations de vélos vous-même.
La garantie ne s'applique pas aux composants d'usure normale (pneus, plaquettes de frein, chaîne, etc.) ou aux dysfonctionnements causés par une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien.
Lorsque votre Carbo sera expédié, nous vous inviterons sur le portail Carbo, où vous apprendrez comment effectuer des réparations avec les articles vidéo de la base de connaissances et soumettre des tickets d'assistance.

Qu'en est-il du service après-vente?

Les coureurs CARBO ont accès à tous les outils pour une expérience de service après-vente impressionnante. Connectez-vous simplement à votre portail en utilisant la même adresse e-mail que vous avez utilisée pour acheter votre vélo CARBO.

Grâce à votre portail client Carbo, les passagers peuvent:

  • Parcourez les didacticiels vidéo et trouvez des solutions aux problèmes courants
  • Créer un ticket de support
  • Apprenez à effectuer des réparations avec les articles vidéo de la base de connaissances
  • Achetez des pièces et vérifiez votre garantie
  • Connectez-vous avec la communauté