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fièrement conçu à Montréal 
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FAQ

Vélos et caractéristiques

Quelles sont les dimensions pliées d'un Carbo?

Les dimensions pliées de CARBO sont 80cm x 60cm x 33cm environ. (31 pouces x 24 pouces x 13 pouces)

Quelles sont les dimensions des pneus?

Le CARBO est équipé d'un pneu de 20'' x 2.0 pouces. Il lui procure une conduite confortable, tout en restant très agile et précis.

Quelles sont les restrictions de taille et de poids?

Le CARBO est équipé d'une tige de selle, d'une tige de guidon et d'une potence réglables. La taille suggérée du cycliste est approximative : 4'10"- 6'5", soit 145 cm - 195 cm, et le poids maximal suggéré du cycliste est de 240 lb ou 108 kg.

Plus d'informations sur la batterie CARBO

La batterie Carbo est située dans la tige de selle et équipée de cellules Samsung, offrant la meilleure autonomie et les meilleures performances de sa catégorie.

La durée de vie de la batterie est d'environ 1500 cycles, elle devrait donc durer 5 à 6 ans et plus si elle est correctement chargée. Vous pouvez également commander une batterie neuve ou supplémentaire via notre boutique de portail client.

Les cellules sont entièrement intégrées dans la tige de selle pour donner au vélo un look furtif complet. Un port USB arrière est également intégré vous permettant de recharger vos appareils intelligents lors de vos déplacements.

Nous avons 2 types de batteries:

- 6.7Ah (241Wh): autonomie de 40 km en ECO sur terrain plat | 2Kg | 62 cm de hauteur (24.5 pouces)
- 10.05Ah (361Wh): 60 km d'autonomie en ECO sur terrain plat | 2.6Kg | 75cm de hauteur (29,5 ")

Nous vous recommandons d'acheter la batterie 6.7Ah si votre taille est inférieure à 1.6 mètre (5'2 "ft).
Les batteries de 10.05 Ah contiennent plus de cellules et ont donc une longueur plus longue, ce qui signifie qu'elles ne conviendront qu'aux cyclistes mesurant au moins 1.6 mètre (5'2 "ft).

Existe-t-il des évaluations officielles du vélo CARBO?

CARBO a été évalué par de multiples partenaires, influenceurs et gourous de la technologie ! N'hésitez pas à en découvrir quelques-unes ici :

- Jared de stuffyouactuallyneed et sa critique avec son adorable famille, liée ICI.

- Mike Hyde, fanatique de la mobilité électrique, et sa dissection détaillée, liée ICI.

- Mitch, un influenceur du blog electricbikereview.com, et son examen approfondi en deux parties merveilleusement réalisé :  Partie 1 -  Partie 2

Vous pouvez également consulter cette vidéo de comparaison utile créée par notre revendeur britannique, Velorution. La vidéo, en lien ICI, présente notre vélo électrique CARBO par rapport à d'autres marques de premier plan.


Garantie

Quelle est la garantie?

Une garantie complète de 5 ans est offerte sur le cadre en carbone, et une garantie limitée de 2 ans contre les pannes ou les défauts de fabrication sur les composants électriques, y compris la batterie,
Nous vous expédions toute pièce défectueuse majeure et vous pouvez demander à n'importe quel magasin de vélos électriques d'effectuer la réparation si vous n'êtes pas à l'aise avec les réparations de vélos vous-même.
La garantie ne s'applique pas aux composants d'usure normale (pneus, plaquettes de frein, chaîne, etc.) ou aux dysfonctionnements causés par une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien.
Lorsque votre Carbo sera expédié, nous vous inviterons sur le portail Carbo, où vous pourrez accéder à des articles vidéo via notre centre de base de connaissances, ainsi que vous connecter avec notre équipe et soumettre des tickets d'assistance.

Qu'en est-il du service après-vente ?

Les coureurs CARBO ont accès à tous les outils pour une expérience de service après-vente exceptionnelle. Connectez-vous simplement à votre portail en utilisant le même e-mail que vous avez utilisé pour acheter votre vélo CARBO.

Grâce à votre portail client Carbo, les passagers peuvent:

  • Parcourez les didacticiels vidéo et trouvez des solutions aux problèmes courants
  • Créer un ticket de support
  • Apprenez à effectuer des réparations avec les articles vidéo de la base de connaissances
  • Achetez des pièces et vérifiez leur garantie
  • Connectez-vous avec la communauté